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探秘京东实体店“京选空间”,这里藏着京东和永辉多少秘密?

2017-02-27 10:18:46 | 分类:行业资讯
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京东似乎在努力寻找能把线上逻辑落地线下的场景,如能走通,那么被颠覆的将是纯电商平台。

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阿里适才高调联手百联布局线下,殊不知京东新零售探索早已“落地”。

2月22日,“零售老板内参”记者实地探访了京东位于北京朝阳爱琴海及通州万达的两家线下实体店“京选空间”。在通州万达永辉的卖场内,一进门就可以看到新开的“京选空间”,位于主通道右侧。面积大概有100平米左右,有三两名穿红色工作服的员工在其中,这家店中店的布局呈L型,进门右手边的陈列以母婴用品为主,还包括安素儿等进口奶粉的实物陈列,左侧以3C产品为主,但也包括跑步机、猫粮等高客单价产品。在门店入口处,呼吁关注京选空间微信号的易拉宝正对入口,提示人们关注这一个低调又有些另类的新物种。

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在爱琴海店,店内陈列商品与万达店类似,但店中店为开放空间形式。据店员透露,爱琴海实体店体店于2016年11月开设,距今已快4个月。据了解,全国现在一共有三个类似的实体店,还有一家落子重庆。

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这些藏在永辉超市里、主打3C、数码类产品及海外商品的店中店,很容易让人联想到永辉京东2015年两大巨头的牵手。2015年8月,京东就以43.1亿元获得永辉超市10%股权与两个独立董事席位,在当时,京东方面就表示,要和永辉在“联合采购、仓储物流、打通线上线下O2O、金融、信息技术等方面探索合作。”两年前的高调牵手,结出的果实之一是否就是今天AG亚游集团看到的京东京选? 

对于为何低调运营实体店,京东集团向零售老板内参”表示,京选空间体验店旨在探索线下新零售模式,加强与永辉的战略合作也是重点之一,目前运作良好。虽然京东方面并未透露更多信息,但是通过两家实体门店的走访,AG亚游集团还是可以看到京东像新零售方向探索的一些痕迹。

「 永辉京东携手告别现金支付? 」 

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➥ 永辉超市内的自动付款机(通州万达店) 

在现场可以看到的是,永辉对于京东的这个新物种给予了极大支持。

北京爱琴海京选空间实体店坐落在永辉超市里,面积在100平上下,旁边就是永辉最吸引人流的生鲜卖场,可谓黄金口岸。其所展出的商品主打3C、数码类产品,此外,店里还有比较多京东“全球购”主推的国际商品,如化妆品、个护产品等等。

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时值中午,永辉超市人群显得稀疏,但京选空间依旧有着三三两两的咨询者,店员向记者表示,店内人群高峰发生在上午,基本以买早菜的老年人为主,整体来看,流量不错。“AG亚游集团开业以来顾客呈上升趋势,但具体数据不太方便透露。”

店内展示的京选空间购物流程则显示,店内/非店内陈列商品由顾客扫码或者店员代下单,之后由快递运送至目的地,如此一来,似乎意味着京选空间更多为展示的作用。上述店员就表示,店内并不能直接购买提货,只能在店内下单后直接快递交货。“AG亚游集团的业绩考核指标之一就是顾客的扫码率,目前扫码购买状况还不错。”

但在通州万达店情况却有不同。店员表示不支持现金购买,鼓励扫码支付,记者看到每个商品价签上都附有二维码,其售价据说与京东商城一致。不过最后店员鼓励记者用个人转账方式支付,可以获得折扣。记者下单后在微信端看到,显示交易来自京东商城。通州店店员还向记者表示,如果现在就急需,也可以在店内直接购买商品并提货,在购买过程中,记者发现,虽然交易方为京东商城,但是记者并不能使用自己的京东账号,上述交易并未记录在记者本人的京东账户中,对此,店员的解释为京选空间与京东线上商城尚未打通用户数据。

“零售老板内参”记者也曾就两家门店的不同提货方式咨询京东,但并未得到直接答复。据京选空间购物流程显示,移动仓商品可现场提货或是解释之一。

如果说京选空间最直接特点是什么,告别现金支付,支持微信二维码算是一大特色。有趣的是,这并不是京东自己一家的想法。

在万达通州店,永辉在收银台一侧也设置了一排自动付款机,这些自动付款机很适合买少量商品的客户,比如只买了几瓶水,将商品的条形码对准扫描口,机器就可以获得商品信息,显示出付款信息,然后再用微信支付,节省时间已经人工收银台压力,整排自动付款机只有一名带红箍的工作人员值守。

无现金支付肯定是未来零售业发展的一个方向,传统零售业向这个方向努力,无可厚非。但是对于京东而言,线上无现金支付是主流场景,在线下实施这一场景时,京选也表现出自己的复杂心态:这里好像并不支持支付宝。原因,大家都懂的。

另一个值得关注的问题则是京选空间存在着与永辉超市争抢客流的可能性。奶粉、护肤品乃至吸尘器等均为京选空间主打商品,而这也是永辉超市的商品之一,京选空间的一大优势则是价格与线上同步,相对线下价格要低不少。

对此,产业分析师雅各布认为还是比较常见,可能双方更在意的是生态整合,且目前只是小部分试点。

「 店还是仓?或是一个新物种 」 

在京东商业模式中,物流一直是刘强东非常看重的一块,他也一直认为自建物流是自己的比较优势。在当下零售业的新探索中,也出现了一些更强调门店配送的模式,比如,沃尔玛推出了188元以上订单三公里以内免费配送的政策,后来这一政策又有变化和调整,但方向不变。

在这样的情境下,传统的零售卖场功能也发生了变化,与其说是一个门店,不如说是门店和仓的结合体,这里说的仓,也不同于过去零售业所说的仓储式超市,而是在最后一公里配送的配送链条中成为一个独立环节。

这样一来,门店的用户体验会更加接近于电商,用户不用出门就可以收到货物,购买和支付行为在线下也实现了分离,而这正是电商的特点。

在京东京选的模式中,很明显也在植入自己的物流体系。努力培养用户“到店”然后回家等货的习惯。店员特意强调,你现在下单,明天上午就可以送到家。

这或许也是店内为什么都是高客单价商品的原因,店员透露,超过99元才能免运费。

在物流这个点上,生鲜供应链基础夯实、全国性物流和网点优势突出的永辉,就是极好的合作对象。实际上,早在2015年12月,永辉就已与京东到家正式合作,截至目前,永辉超市在全国9个城市的80余家门店上线了京东到家,门店所产生的O2O订单由达达进行配送。

新零售更多还是概念,在线上线下渠道依旧存在客户争夺的背景下,京选空间就像是京东培养的一个“假想敌”。京东好像是在努力寻找把线上逻辑落地线下的场景,看这样能否走通,如能走通,那么被颠覆的将是纯电商平台。

 你中有我 我中有你 」 

京东也向零售老板内参”解释了发力线下实体店的逻辑。他们表示,京东·京选空间体验店旨在探索线下新零售模式,“让京东更贴近用户,更好服务线下用户,扩大消费群体,增强京东的品牌影响力和口碑。”

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这也符合京东当下所面临的竞争格局。一方面,京东也不得不往线下走。长江证券研报显示,2016 年网上实物商品零售额超 4 万亿,体量日趋庞大,伴随标准化高客单价易配送品类渗透已到高点,电商发展已步入规模效应不明显的长尾阶段,经营效率趋于下行。雅各布就直言,线上规模还是太小,新零售的实际战场就在线下,由此京东必须落地。

建立实体店就是落地的重要支撑点。他分析,京选空间的重要性不在于规模,而是数据,京东能够借此分析线下受众并为其画像,为下一步拓展做准备。

京东方面也谈到了与永辉的互补性:同时加强与永辉的战略合作,战略合作,在品类、客群上进行互补,在品牌、宣传营销上进行深度合作。

上述研报就认为,“各大电商开始尝试投资线下优势供应链及区域网点密集企业弥补自身长尾品类短板及体验缺失,以获得更大市场空间。”

永辉与京东合作的动力何在?截止发稿时,永辉方面并未回复“零售老板内参”的采访要求。

资本肯定是一个原因,除了资本关系,永辉又为何积极回应京东的邀约?雅各布认为,永辉在新零售上也有如超级物种等的颇多尝试,与京东在京选空间上的合作对其也是一种创新,能够加速其线下零售转型。“况且只是试点,也有很多创新空间。

这次京东京选的选址也暴露了永辉的一丝野心:选址重庆。

根据公开报道,永辉自2004年进入重庆市场,截止2016年12月31日,已经开出102家门店,另外还有19家门店在筹备,门店数量是排在第二位的沃尔玛近8倍。其在重庆连锁商超市场份额已超过60%。

此外,永辉的社区便利店“永辉优选”也是首先选址重庆,永辉重庆还有非常强大的物流配送能力,6.8万平米的常温配送中心加上4.4万平的生鲜库,其市场配送能力超过200亿的规模。

对于京选空间未来发展,京东并未正面回复,但透露,目前京东·京选空间体验店已在北京、重庆开设测试门店,目前运作良好。

雅各布则认为,京选空间更多具有实验性意义,所以不一定大规模推广,至于未来实体店功能,也许会有一系列变化。“毕竟新零售的核心在于消费者体验。”


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